Copilot, Copilot Studio oder Azure AI: was passt zu Ihrer Frage?
Drei Wege, drei Probleme — die Entscheidung fällt nicht über den Funktionsumfang
Microsoft bietet drei unterschiedliche Wege an, und sie lösen unterschiedliche Probleme. Die Entscheidung fällt nicht über eine Funktionsliste, sondern über die Frage, wo bei Ihnen die Zeit verloren geht.
Verliert sie sich bei vielen Menschen in kleinen Portionen — jeder schreibt, sucht, formuliert, fasst zusammen —, dann ist Microsoft 365 Copilot der richtige Weg. Er sitzt in Outlook, Word, Excel, PowerPoint und Teams, arbeitet mit Ihren eigenen Dokumenten und hält sich dabei an die Berechtigungen, die in Ihrem Mandanten ohnehin gelten. Bedient wird er von jeder Person selbst.
Steckt die Zeit dagegen in einem einzelnen Ablauf, der sich jeden Tag gleich wiederholt — Anfragen sichten, Daten übertragen, Status abfragen, Standardantworten schreiben —, dann brauchen Sie keinen Assistenten für alle, sondern einen autonomen Agenten aus Copilot Studio. Den bedient niemand. Er läuft nach Regeln, die Sie festlegen, und meldet sich nur, wenn ein Fall außerhalb dieser Regeln liegt. Wo die Grenze zwischen Agent und klassischer Prozessautomatisierung verläuft, erklärt der Beitrag KI-Agenten und Prozessautomatisierung im Vergleich.
Und wenn beides nicht passt, weil ein Fachsystem außerhalb von Microsoft 365 angebunden werden muss, weil besonders sensible Daten verarbeitet werden oder weil Sie eine Anwendung für Ihre eigenen Kunden bauen wollen, bleibt der dritte Weg: eine eigene KI-Lösung mit Azure AI in Ihrem eigenen Mandanten.
Die drei Wege schließen sich nicht aus. Ein Agent aus Copilot Studio erscheint für Ihre Mitarbeitenden im selben Copilot-Fenster, und ein eigenes Modell aus Azure kann in einem solchen Agenten stecken. Gemeinsam ist allen dreien die Grundlage: Ihre Microsoft 365 Umgebung mit ihren Berechtigungen, ihrer Datenstruktur und ihren Lizenzen. Stimmt die nicht, hilft keiner der drei Wege — deshalb steht am Anfang jedes Projekts der KI Readiness Check. Das Schaubild zeigt die Zuordnung auf einen Blick.